Покупець має право повернути продавцю непродовольчий товар належної якості, якщо він не задовольнив його за формою, розмірами, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Повернення можливе протягом 14 днів з моменту покупки. Товар повинен бути не використаним, збереженим у первісному вигляді, з усіма споживчими властивостями, упаковкою, пломбами, ярликами, а також з розрахунковим документом.

Список товарів, що не підлягають поверненню:

  1. Продовольчі товари.
  2. Товари особистої гігієни:
  • парфумерно-косметичні вироби;
  • зубні щітки;
  • апарати для гоління;
  • помазки для гоління;
  • розчіски, гребінці та щітки масажні;
  • рукавички;
  • товари в аерозольній упаковці.

Детальний список товарів, що не підлягають поверненню, доступний за посиланням .

Процедура повернення (обміну) товару:

  1. Ознайомтеся зі списком товарів, що не підлягають поверненню.
  2. Надішліть запит на info@vizok.market або в Viber (+380991369587) із вказанням номера замовлення, товару, який повертається, та причини повернення. У разі дефектів додайте фото.
  3. Очікуйте опрацювання запиту протягом 3 робочих днів.
  4. Повернення коштів здійснюється протягом 30 днів з моменту отримання товару продавцем, шляхом банківського переказу.
  5. Вартість повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця і не відшкодовується продавцем.

У разі виявлення недоліків у товарі протягом гарантійного строку, покупець має право пред'явити вимоги продавцеві згідно з законом «Про захист прав споживачів». При серйозних порушеннях вимог щодо якості товару покупець може:

  • відмовитися від товару та вимагати повернення коштів;
  • вимагати заміни товару.

Розгляд вимог здійснюється за наявності необхідних документів. Продавець не несе відповідальності за недоліки товару, які виникли після його передачі покупцеві через порушення правил користування або зберігання, дії третіх осіб або форс-мажорні обставини.

В разі необхідності повернення коштів, які оплачувались за товар через платіжну систему LiqPay, є можливість проведення таких операцій за рахунок додаткового функціоналу «API повернення»

Повернення товару неналежної якості здійснюється за адресою м. Львів, вул. Б. Хмельницького 212, за рахунок продавця.